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为何丰田员工会着了魔似的去做改善?

   “如果你觉得工作干起来很吃力,很累人,很麻烦,工作是一件让人难以忍受,要去思考怎样才能让自己轻松起来。”

      这是丰田管理者经常说的一句话。为什么要这么说, 丰田的管理人员解释说, 生产一线的员工每天都要重复相同的工作。为了不让工作太单调, 大家想了很多办法, 尽管如此, 工作还是单调得令人生厌,让人觉得很累。在这种情况下,员工们很容易产生“去工作真是件令人讨厌的事”的想法。

晚年的大野耐一,曾经写过这么一段话:“没有人喜欢自己只是螺丝钉, 工作一成不变,只是听命行事, 不知道为何而忙, 丰田做的事很简单, 就是真正给员工思考的空间, 引导出他们的智慧。员工奉献宝贵的时间给公司, 如果不妥善运用他们的智慧, 才是浪费。”

在丰田车间, 我们看到了很多日本80后男孩,把长头发夹在帽子里,快乐地工作。事实上,丰田的员工待遇,并不比同类的其它日本公司高,但丰田员工的忠诚度与贡献, 却是很多同类公司无法比拟的。

丰田“改善”之所以上升到灵魂,就在于此,丰田改善有重要的三句话:

◇“多提方案比提出好的方案更有价值”。

◇“不允许对员工的提案,用评论家的口气提出质疑”。

◇“没有代替方案就别轻言反对”。



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